The Love-at-First-Sight Gaze Pattern on Search-Results Pages搜尋結果頁上的“一見鍾情”視線模式

眼動研究表明，使用者在搜尋結果頁（SERP）上有時只會關注一個結果，因為該結果足以滿足他們的需求。這種行為被稱為“一見鍾情”模式。

滿意主義行為

使用者在搜尋資訊時通常更傾向於選擇“足夠好”的答案，而不是尋找最全面的解答。這種行為體現在他們瀏覽搜尋結果頁的方式中。

定義“一見鍾情”模式

含義：使用者的視線只停留在搜尋結果頁上的單一結果，忽略其他內容。

首次記錄：2005年，Kara Pernice 在《人們如何線上閱讀》中首次提出這一概念。

案例：一名使用者搜尋“9月14日亞特蘭大的活動”，只瀏覽了Google整合的首個事件日曆結果，並立即點選進入詳細頁面。

資料支援

在377次搜尋例項中，有20%的情況使用者只關注了一個搜尋結果。

這一比例相比2006年的17%有所增加，統計顯著性為p < 0.001。

促成“一見鍾情”模式的因素 (Factors that Enable the Love-at-First-Sight Pattern)

1. 對搜尋引擎的信任

使用者心理：使用者普遍相信搜尋引擎能夠優先展示最相關的答案。

全球現象：例如，北京的一位參與者表示：“我通常選擇百度的前兩條結果，因為它們應該是最受歡迎或評分最高的。”

2. 搜尋結果的吸引力

搜尋引擎透過突出的設計（如精選摘要）引導使用者關注目標內容。

案例1：一名美國使用者透過Google精選摘要找到跨越美加邊境所需檔案的清單，無需檢視其他內容。

案例2：在北京，一位使用者選擇了一個包含建築學專業和分數要求的表格結果，認為其最符合需求。

3. 動機不足或時間限制

使用者在動機不高或時間緊迫時更傾向於接受“足夠好”的答案。

案例：一名使用者在閱讀了一篇冗長的文章後，選擇只檢視Google精選摘要的內容，儘管這導致了回答錯誤（誤認為“羅利市收入中位數”為“全美收入中位數”）。

4. 首個結果正好滿足需求

如果第一個結果完全符合使用者的目標，他們會直接選擇。

“一見鍾情”與“良性放棄” (Love at First Sight vs. Good Abandonment)

一見鍾情：一種視線模式，使用者僅關注一個搜尋結果。

良性放棄：使用者在搜尋結果頁找到滿意答案後，不需點選或修改查詢即可滿足需求。

區別與聯絡：一見鍾情是一種視線行為，而良性放棄是一種整體使用者行為。

可能的情況：一見鍾情可能伴隨良性放棄，例如使用者找到滿意答案後無需點選。良性放棄可以發生在使用者瀏覽多個結果後，而不一定是一見鍾情的結果。

讓內容吸引使用者的策略 (Make Your Content Attract Attention at the First Glance)

1. 理解使用者需求

設計內容以精準回答使用者的問題，提高被搜尋引擎選為“最佳答案”或展示在精選摘要中的可能性。

2. 突出內容吸引力

使用表格、列表等直觀設計引導使用者注意。

以簡潔明瞭的方式呈現關鍵資訊，減少使用者閱讀冗長內容的需求。

3. 提供高質量內容

即使不是搜尋結果的第一位，高質量和相關性強的內容也能吸引使用者，特別是在研究性任務中。

“一見鍾情”模式是使用者在搜尋結果頁中常見的一種行為，尤其在信任搜尋引擎、時間有限或動機不足時。透過最佳化內容以更精準地滿足使用者需求，設計者可以提高內容的吸引力，同時為更高效的使用者體驗提供支援。